EEN RETOUR AANVRAAG INDIENEN

Meld eenvoudig zelf je retour aan. Ga hiervoor naar ons retouren portaal en volg onderstaande stappen.

1. Log in bij je account:

• Voer in het veld *E-mail* je e-mailadres in en klik vervolgens op *Doorgaan*.
• Voer in het veld *Bestelreferentie* je bestelnummer in. Je bestelnummer vind je op de bevestiging die je in je mail hebt ontvangen en ziet er als volgt uit: '#1234EGOAT'.
  

2. Selecteer de bestelling waar je de retour voor wilt indienen.

3. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel.

4. Klik op *Return products*.

Je retour aanvraag is nu geregistreerd, dus we zijn op de hoogte dat jouw pakket onze kant op komt.

5. Kies *Download Shipping Label* - Print uit en plak op jouw zorgvuldig ingepakte pakket.

Nadat het product is geretourneerd en voldoet aan de kwaliteitsnorm, ontvang je jouw terugbetaling binnen 3-5 dagen. Mocht dit termijn verstrijken, neem dan contact op via info@egoat.nl en benoem je volledige naam en bestelnummer

ALGEMENE RETOUR VOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor retournering dien je ervoor te zorgen dat het artikel in de originele verpakking wordt aangeleverd.

Om een retourzending te starten, volgt u onderstaande instructies. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met info@egoat.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: eGOAT Nederland, Kamerlingh Onnesweg 2, 4131PK, Vianen, The Netherlands. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen omtrent retouren. Dit kan via info@egoat.nl.

SCHADE EN PROBLEMEN

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Helaas kunnen we geen retourzendingen van sale artikelen of cadeaubonnen accepteren

EUROPESE UNIE 14 DAGEN BEDENKTIJD

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief (eventuele) verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@egoat.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

TERUGBETALINGEN

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen uiterlijk 14 dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@egoat.nl.