We accepteren een breed scala aan betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bankoverschrijvingen en betalingen via bekende diensten zoals iDeal en Klarna.

Ja, absoluut! We maken gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen zoals SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat jouw betalingsgegevens veilig zijn tijdens het afrekenproces. Je kunt met een gerust hart bij ons winkelen.

Daarnaast kun je bestellen via specifieke Creditcards, zodat jouw aankoop verzekerd is. En, bovendien kun je ook met Klarna bestellen, zodat je jouw aankoop pas na ontvangst hoeft te betalen!

Zodra je betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling. De verwerkingstijd van je bestelling varieert, maar we streven ernaar om deze zo snel mogelijk te verwerken. Op werkdagen voor 23:59 uur besteld is de volgende dag in huis!

Als je op werkdagen vóór 23:59 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende dag bezorgd als je in Nederland woont.

We kunnen dit garanderen door samen te werken met de beste fulfilmentpartners en gerenommeerde bezorgdiensten. Zij verzorgen het volledige logistieke proces vanaf het moment van bestellen. Bestellingen via onze verkooppartners Bol.com en Amazon hebben hun eigen bezorgbelofte. Afhankelijk van je woonplaats en het tijdstip van bestellen, is je bestelling vaak de volgende dag al in huis!

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Als je het trackingnummer niet hebt ontvangen of als je hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.

Ook bij ons gaat er wel eens wat mis. Als je bestelling nog niet is bezorgd terwijl dit al wel zou moeten volgens de track & trace, neem dan direct contact met ons op. We zullen het voor je nakijken en lossen het probleem altijd samen op.

We staan voor je klaar.

Ons retourbeleid biedt klanten de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking zijn en dat eventuele labels nog zijn bevestigd.

Meld eenvoudig zelf je retour aan. Ga hiervoor naar ons retouren portaal en volg onderstaande stappen.

1. Log in bij je account:

Voer in het veld *E-mail* je e-mailadres in en klik vervolgens op *Doorgaan*. Voer in het veld *Bestelreferentie* je bestelnummer in. Je bestelnummer vind je op de bevestiging die je in je mail hebt ontvangen en ziet er als volgt uit: '#1234EGOAT'

2. Selecteer de bestelling waar je de retour voor wilt indienen.

3. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel.

4. Klik op *Return products*.

Je retour aanvraag is nu geregistreerd, dus we zijn op de hoogte dat jouw pakket onze kant op komt.

5. Kies *Download Shipping Label* - Print uit en plak op jouw zorgvuldig ingepakte pakket.

Nadat het product is geretourneerd en voldoet aan de kwaliteitsnorm, ontvang je jouw terugbetaling binnen 3-5 dagen. Mocht dit termijn verstrijken, neem dan contact op via info@egoat.nl en benoem je volledige naam en bestelnummer.

Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling verwerken. De verwerkingstijd kan variëren, maar we streven ernaar om je terugbetaling uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen te verwerken. Het kan enkele dagen duren voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van de snelheid van je bank of betaalprovider.